Du er her
Sagsbehandling
Når borgere, virksomheder, foreninger o.a. henvender sig skriftligt til kommunen, skal de have et svar. Nogle henvendelser kræver længere sagsbehandlingstid end andre. Men hvis det ikke er muligt at afslutte en henvendelse inden for 8 arbejdsdage efter, at kommunen har modtaget den, vil borgeren, virksomheden o.a. få besked enten ved brev eller via mail - med besked om, hvornår de kan forvente at høre nærmere fra os.
Det vil også fremgå af meddelelsen, hvem borgeren kan kontakte, hvis de vil vide mere.
Sideløbende skal de lovbestemte frister for sagsbehandlingstid følges. Det betyder, at hvis den lovbestemte frist er kortere end 8 arbejdsdage, er det den lovbestemte frist, der gælder. Dette vil for eksempel være tilfældet ved en anmodning om aktindsigt efter offentlighedsloven eller forvaltningsloven, hvor der skal svares snarest muligt og inden 7 arbejdsdage.
Oversigt over lovbestemte og kommunalt fastsatte svartider på henvendelser
-
Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v.
Forhøjelse af pension § 14 13 uger Særlig tillæg (bistands-, plejetillæg) § 16 8 uger Personligt tillæg til førtidspensionister med særligt vanskelige økonomiske forhold. § 17. stk. 2 5 uger Helbredstillæg § 18 2 uger Udvidet helbredstillæg § 18 2 uger Invaliditetsydelse § 21 8 uger -
Lov om individuel boligstøtte
Beboerindskudslån §§ 54-55 2 uger -
Lov om social pension
Personligt tillæg og helbredstillæg §§ 14-14c 5 uger Udvidet helbredstillæg § 14a, stk. 4 2 uger Realitetsbehandling af pensionsansøgning § 17 3 mdr. Seniorførtidspension § 17 stk. 3 3 mdr. Førtidspension § 18 3 mdr. -
Lov om sygedagpenge
Dagpenge ved sygdom § 6 2 uger -
Lov om aktiv socialpolitik
Hjælp til personer med kortvarige ophold i udlandet § 5 2 uger Tilmelding i JC, som er et krav ved ansøgning om kontanthjælp § 8 a 1 dag Vurdering af, hvorvidt kontanthjælpsmodtager står til rådighed for arbejdsmarkedet til vurdering af udbetaling af kontanthjælp § 13 3 uger Kontanthjælp/Uddannelseshjælp, engangshjælp §§ 11, 23, 25 og 25 a 3 uger Aktivitetstillæg § 24 3 uger Særlig støtte til personer med høje boligudgifter eller stor forsørgerbyrde § 34 3 uger Nedsættelse/tilbageholdelse og stop i løbende kontanthjælp/uddannelseshjælp §§ 35-43 12 uger Revalidering = ansøgning om uddannelse, arbejdsprøvning, kurser eller arbejdsoptræning som følge af nedsat arbejdsevne § 46 Mere end 4 uger / op til 26 uger Forlængelse af revalideringsperioden § 56 8 uger Vurdering om revalidenden kan arbejde under revalideringsforløb § 57 2 uger Særlig støtte til revalidender jf. Kap. 14. i LAB Kap. 6 i LAS § 63 4 uger Særlig boligstøtte til revalidender § 64 a 4 uger Etablering af selvstændig virksomhed grundet varig nedsat arbejdsevne § 65 26 uger Nedsættelse/tilbageholdelse og stop i ressourceforløbsydelse § 69a-e 12 uger Ledighedsydelse – særlig ydelse til borgere, der venter på tilbud om fleksjob § 74 3 uger Rådighedsvurdering af ledighedsydelsesmodtagere. Vurdering af, hvorvidt borgeren står til rådighed for et fleksjob § 74 b
§ 74 c
3 mdr.
52 uger
Nedsættelse/tilbageholdelse og stop af ledighedsydelse §§ 76, 77 12 uger Enkeltudgifter § 81 5 uger Hjælp til udsættelsestruede § 81 a 2 uger Sygebehandling, medicin § 82 5 uger Særlig hjælp vedr. børn i samvær § 83 5 uger Hjælp til forsørgelse af forældreløse børn § 84 5 uger Hjælp til flytning § 85 5 uger Tilbagebetaling i forskellige situationer §§ 91-94 12 uger -
Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats
Pligt for unge under 25 år (dagpengemodtagere) til at tage uddannelse § 21 b 13 uger Pligt for unge under 30 år (uddannelseshjælpsmodtagere) til at tage uddannelse § 21 b 4 uger Udarbejdelse af jobplan §§ 27-30 4 uger Mentorstøtte §§ 31 b-f 4 uger Tilskud til køb af uddannelse til mentoren § 31 f 4 uger Vejledning/opkvalificeringsforløb § 32 4 uger Virksomhedspraktik §§ 42, 44 og 45 4 uger Løntilskud til ikke pensionister, der optrænes i en jobfunktion. § 51 4 uger Løntilskud til unge under 18 år § 51 13 uger Løntilskud til førtidspensionister § 51 26 uger Fleksjob til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne §§ 69, 70 40 uger Selvvalgt uddannelse til ledighedsydelsesmodtagere, der venter på fleksjob § 73 b 4 uger Tilbud om henvisning til anden aktør efter 6 mdr. på ledighedsydelse, som skal hjælpe med at finde fleksjob § 73 c, 1 4 uger Arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning for borgere i fleksjob § 74 8 uger Støtte til kronisk syge selvstændige erhvervsdrivende (fleksjob) § 75 40 uger Tilbud til selvforsørgende ledige § 75 a 26 uger Arbejdsmarkedsydelsesmodtageres ret og pligt til at påbegynde tilbud § 75 v 4 uger Undervisningsmaterialer og arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning under tilbud i kap. 14 i Lov om aktiv beskæftigelsesindsats §§ 76, 77 8 uger Befordringsgodtgørelse til borgere i revalideringsforløb, kontanthjælpsmodtagere i aktivering mv. § 82 4 uger Godtgørelse til udgifter ifm. aktiveringstilbud til kontanthjælpsmodtagere § 83 2 uger Læse-skrive test § 96 b, stk. 2 1 mdr. Opkvalificering ved ansættelse i job § 99 4 uger Udgifter til hjælpemidler i form af arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger med henblik på at fremme ordinær beskæftigelse eller fastholdelse af ordinært job § 100 8 uger -
Lov om kompensation til handicappede i erhverv
Fortrinsadgang § 3 4 uger Personlig assistance til handicappede i erhverv § 4 4 uger Personlig assistance til handicappede under efter- og videreuddannelse § 14 4 uger Løntilskud ved ansættelse af nyuddannede personer med et handicap § 15 4 uger -
Lov om integration af udlændinge i Danmark
Boligplacering/indkvartering § 12 4 uger Fastsættelse af ansvarlig forvaltning for hver enkelt sag i forhold til at koordinere integrationsplan for udlænding og dennes familie. § 15 b 4 uger Pligt for unge under 25 år til at tage uddannelse § 16 a 13 uger Flytning til anden kommune § 18, stk.2 8 uger Integrationskontrakt § 19 4 uger Danskuddannelse § 21 4 uger Tilbudsmuligheder (aktivering) § 23 a - c + f 4 uger Mentor ved arbejde eller uddannelse § 23 d 4 uger Tilskud til udgifter til opkvalificering, introduktion og hjælpemidler ved ansættelse § 24 a 8 uger Særlig løntilskudsordning for udlændinge over 55 år § 24 b 13 uger Hjælp til udgifter ved deltagelse i introduktionsprogram § 34 2 uger Enkeltudgifter § 35 5 uger Sygebehandling § 36 5 uger Særlig hjælp vedr. børn § 37 5 uger Flytning § 39 5 uger -
Lov om danskuddannelse til udlændinge
Tilbud om danskuddannelse til udlændinge § 2 4 uger -
Lov om repatriering
Lov om repatriering § 7, 8 og 10 13 uger -
Lov om social service
Personlig hjælp og pleje
Akut behov
§ 83 stk. 1 nr. 1 og § 83a 1 uge Person hjælp og pleje
Ikke-akut behov
§ 83 stk. 1 nr. 1 og § 83a 4 uger Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet
Akut behov
§ 83 stk. 1 nr. 2 og § 83a 1 uge Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet
Ikke-akut behov
§ 83 stk. 1 nr. 2 og § 83a 4 uger Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder § 83 stk. 2 2 uger Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende til ældre § 84 2 uger Aflastning til pårørende, når den handicappede bor sammen med de pårørende § 84 16 uger Hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder § 85 3 uger Tilbud om genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke er i tilknytning til hospitalsindlæggelse § 86 stk. 1 2 uger Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder § 86 stk. 2 4 uger Eget valg af hjælper til §83-ydelser § 94 12 uger Kontant tilskud til personlig og praktisk hjælp § 95 6 uger Personlig hjælperordning § 96 12 uger Ledsagerordning - mulighed for, at en person kan følge til forskellige aktiviteter efter borgerens ønske § 97 12 uger Kontaktperson til døvblinde § 98 10 uger Støtte- og kontaktperson § 99 0 uger Dækning af nødvendige merudgifter direkte afledt af et varigt handicap § 100 16 uger Behandling af stofmisbrugere § 101 2 uger Anonym, ambulant behandling af stofmisbrugere § 101 a 2 uger Yderligere tilbud af behandlingsmæssig karakter § 102 4 uger Beskyttet beskæftigelse § 103 4 uger Aktivitets- og samværstilbud § 104 4 uger Kvindekrisecentre og forsorgshjem §§ 109, 110 0 uger Midlertidigt botilbud § 107 20 uger Midlertidigt botilbud som led i misbrugsbehandling § 107, jf. § 101 2 uger Længerevarende botilbud § 108 16 uger Hjælpemidler, udlånshjælpemidler og støtte til forbrugsgoder §§ 112, 113 0-3 dage for akutsager
5 uger for mindre hjælpemidler
12 uger for større hjælpemidler og forbrugsgoderNødkald § 112 2 uger Hjælpemidler, kropsbårne § 112 4 uger Hjælpemidler, arm- og ben proteser § 112 8 uger Støtte til bil med forbehold for at betingelserne er opfyldt
§ 114 8 mdr. Støtte til boligindretning/boligskift § 116 Mindre sager 5 uger
Større sager kan strække sig over år alt efter omfanget af boligændringenStøtte til individuel befordring § 117 2 uger Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom § 118 2 uger Pasning af døende i eget hjem – plejeorlov § 119 1 uge Sygeplejeartikler og lign til døende - Bevilling af ernæringsdrikke og sygeplejeartikler mv. § 122 1 uge Udarbejdelse af individuelle handleplaner for voksne § 141 Mindre sager 4 uger
Komplekse sager 16 ugerFamilievejledning § 11 stk. 8 3 mdr. Merudgifter til forsørgelsen af et barn med nedsat funktionsevne § 41 8 uger Tabt arbejdsfortjeneste til pasning i hjemmet af barn med nedsat funktionsevne § 42 8 uger Aflastning til forældre til børn med nedsat funktionsevne § 44 8 uger Børnefaglig undersøgelse § 50 4 mdr. Børnefaglig undersøgelse ved særlige forhold § 51 2 mdr. Kriminalitets truede børn og unge § 57 c 7 dage Anmodning om hjemgivelse af anbragt barn § 68, stk. 3 7 dage Kvittering for underretning § 155 b 6 dage Vurdering af underretning § 155 stk. 2 24 timer -
Lov om boliger for ældre og personer med handicap (nr. 666 af 17/06/2010)
Ansøgning om pleje- eller ældre- og handicapegnet bolig § 17 6 uger -
Almenboligloven (LBK nr. 1023 af 21/08/2013)
Ansøgning om pleje- eller ældre- og handicapegnet bolig § 54 6 uger Ansøgning om bolig af sociale årsager § 59 4 uger -
Sundhedsloven
Alkohol- og misbrugsbehandling §§ 141, 142 2 uger -
Bekendtgørelse om retssikkerhed
Frist for genvurdering af afgørelser ved klage § 12 4 uger Frist for genvurdering af afgørelser omfattet af § 3 a i lov om social service § 12, stk. 3 14 dage Frist for genvurdering af visse jobcenterklager:
1) Klager over jobcenterets afgørelser
efter kapitel 9-12 i lov om en aktiv
beskæftigelsesindsats, vedrørende
personer der er omfattet af lovens § 2, nr.
1, hvor afgørelsen er begrundet i
personens ønsker og forudsætninger samt
arbejdsmarkedets behov.
2) Klager over jobcenterets afgørelse om
henvist arbejde efter § 5 i lov om en aktiv
beskæftigelsesindsats for personer, der er
omfattet af lovens § 2, nr. 1.
3) Klager over jobcenterets afgørelse om,
at beskæftigelsesindsatsen for personer,
der er omfattet af lovens § 2, nr. 1, skal
varetages af en anden aktør.
4) Klager over at det ordinære arbejde,
som personer i seniorjob er henvist til af
jobcenteret, ikke har været rimeligt, jf. §
12, stk. 2, nr. 1, i lov om seniorjob.§ 16, stk. 2 5 arbejdsdage -
Lov om offentlighed i forvaltningen
Aktindsigt hvor vedkommende ikke er part i sagen § 36 stk. 2 Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet.
Sammenstilling af oplysninger og indsigt i databeskrivelser
§ 36 stk. 3
Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet -
Forvaltningsloven
Aktindsigt hvor vedkommen er part i sagen § 16 stk. 2 Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet -
Bekendgørelse om beskyttede naturtyper
Oplysning om beskyttelsesordningen, forespørgsel § 8 stk. 2 4 uger -
Campingsreglements-bekendtgørelse
Ansøgning om campingtilladelse § 6 Frist fastsættes fra gang til gang -
Bygningsreglementet
Anmeldelsessager Kap 1.5 2 uger Nedrivning af bebyggelse Kap 1.7 jfr. 1.5 2 uger -
Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter's vejledning
Forundersøgelser på indeklima Kap 2.1 7 dage -
Planloven
Anmeldelse af anvendelsel af bygninger til virksomhed § 38 Svarfrist 2 ugers. Hvis ansøger ikke har hørt noget efter 2 uger, kan ansøger går igang -
Bekendtgørelse om miljøregulering af visse aktiviteter
Kvittering for modtagelse af anmeldelsen § 3 stk. 3 Hurtigst muligt -
Bekendtgørelse om erhvervsmæssigt dyrehold, husdyrgødning, ensilage m.v
Anmeldelsesregler for landbrugsejendomme ved etablering, udvidelse eller ændring af de i §§ 4-24 omhandlende anlæg § 35 stk. 4 2 uger Anmeldelsesregler for landbrugsejendomme ved etablering, udvidelse af dyrehold inden for eksisterende anlæg omfattet af §§ 4-24 § 36 stk. 4 2 uger -
Persondataloven
Indsigt i behandlede oplysninger § 31 stk. 2 Snarest. Er begæringen ikke besvaret inden 4 uger, skal den pågældende underrettes som grunden hertil, samt om, hvornår afgørelsen kan forventes at foreligge.