Du er her

Sagsbehandling

Her finder du information om reglerne for, hvornår borgere og virksomheder skal have svar fra kommunen, når de henvender sig skriftligt.

Når borgere, virksomheder, foreninger o.a. henvender sig skriftligt til kommunen, skal de have et svar. Nogle henvendelser kræver længere sagsbehandlingstid end andre. Men hvis det ikke er muligt at afslutte en henvendelse inden for 8 arbejdsdage efter, at kommunen har modtaget den, vil borgeren, virksomheden o.a. få besked enten ved brev eller via mail - med besked om, hvornår de kan forvente at høre nærmere fra os.

Det vil også fremgå af meddelelsen, hvem borgeren kan kontakte, hvis de vil vide mere.

Sideløbende skal de lovbestemte frister for sagsbehandlingstid følges. Det betyder, at hvis den lovbestemte frist er kortere end 8 arbejdsdage, er det den lovbestemte frist, der gælder. Dette vil for eksempel være tilfældet ved en anmodning om aktindsigt efter offentlighedsloven eller forvaltningsloven, hvor der skal svares snarest muligt og inden 7 arbejdsdage.

Oversigt over lovbestemte og kommunalt fastsatte svartider på henvendelser

  • Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v.

    Forhøjelse af pension § 14 13 uger
    Særlig tillæg (bistands-, plejetillæg) § 16 8 uger
    Personligt tillæg til førtidspensionister med særligt vanskelige økonomiske forhold. § 17. stk. 2 5 uger
    Helbredstillæg § 18 2 uger
    Udvidet helbredstillæg § 18 2 uger
    Invaliditetsydelse § 21 8 uger

     

  • Lov om individuel boligstøtte

    Beboerindskudslån  §§ 54-55 2 uger

     

  • Lov om social pension

    Personligt tillæg og helbredstillæg §§ 14-14c 5 uger
    Udvidet helbredstillæg § 14a, stk. 4 2 uger
    Realitetsbehandling af pensionsansøgning § 17 3 mdr.
    Seniorførtidspension § 17 stk. 3 3 mdr.
    Førtidspension § 18 3 mdr.

     

  • Lov om sygedagpenge

    Dagpenge ved sygdom § 6 2 uger

     

  • Lov om aktiv socialpolitik

    Hjælp til personer med kortvarige ophold i udlandet § 5 2 uger
    Tilmelding i JC, som er et krav ved ansøgning om kontanthjælp § 8 a 1 dag
    Vurdering af, hvorvidt kontanthjælpsmodtager står til rådighed for arbejdsmarkedet til vurdering af udbetaling af kontanthjælp § 13 3 uger
    Kontanthjælp/Uddannelseshjælp, engangshjælp §§ 11, 23, 25 og 25 a 3 uger
    Aktivitetstillæg § 24 3 uger
    Særlig støtte til personer med høje boligudgifter eller stor forsørgerbyrde § 34 3 uger
    Nedsættelse/tilbageholdelse og stop i løbende kontanthjælp/uddannelseshjælp §§ 35-43 12 uger
    Revalidering = ansøgning om uddannelse, arbejdsprøvning, kurser eller arbejdsoptræning som følge af nedsat arbejdsevne § 46 Mere end 4 uger / op til 26 uger
    Forlængelse af revalideringsperioden § 56 8 uger
    Vurdering om revalidenden kan arbejde under revalideringsforløb § 57 2 uger
    Særlig støtte til revalidender jf. Kap. 14. i LAB Kap. 6 i LAS § 63 4 uger
    Særlig boligstøtte til revalidender § 64 a 4 uger
    Etablering af selvstændig virksomhed grundet varig nedsat arbejdsevne § 65 26 uger
    Nedsættelse/tilbageholdelse og stop i ressourceforløbsydelse § 69a-e 12 uger
    Ledighedsydelse – særlig ydelse til borgere, der venter på tilbud om fleksjob § 74 3 uger
    Rådighedsvurdering af ledighedsydelsesmodtagere. Vurdering af, hvorvidt borgeren står til rådighed for et fleksjob

    § 74 b

    § 74 c

    3 mdr.

    52 uger

    Nedsættelse/tilbageholdelse og stop af ledighedsydelse §§ 76, 77 12 uger
    Enkeltudgifter § 81 5 uger
    Hjælp til udsættelsestruede § 81 a 2 uger
    Sygebehandling, medicin § 82 5 uger
    Særlig hjælp vedr. børn i samvær § 83 5 uger
    Hjælp til forsørgelse af forældreløse børn § 84 5 uger
    Hjælp til flytning § 85 5 uger
    Tilbagebetaling i forskellige situationer §§ 91-94 12 uger

     

  • Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats

    Pligt for unge under 25 år (dagpengemodtagere) til at tage uddannelse § 21 b 13 uger
    Pligt for unge under 30 år (uddannelseshjælpsmodtagere) til at tage uddannelse § 21 b 4 uger
    Udarbejdelse af jobplan §§ 27-30 4 uger
    Mentorstøtte §§ 31 b-f 4 uger
    Tilskud til køb af uddannelse til mentoren § 31 f 4 uger
    Vejledning/opkvalificeringsforløb § 32 4 uger
    Virksomhedspraktik §§ 42, 44 og 45 4 uger
    Løntilskud til ikke pensionister, der optrænes i en jobfunktion. § 51 4 uger
    Løntilskud til unge under 18 år § 51 13 uger
    Løntilskud til førtidspensionister § 51 26 uger
    Fleksjob til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne §§ 69, 70 40 uger
    Selvvalgt uddannelse til ledighedsydelsesmodtagere, der venter på fleksjob § 73 b 4 uger
    Tilbud om henvisning til anden aktør efter 6 mdr. på ledighedsydelse, som skal hjælpe med at finde fleksjob § 73 c, 1 4 uger
    Arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning for borgere i fleksjob § 74 8 uger
    Støtte til kronisk syge selvstændige erhvervsdrivende (fleksjob) § 75 40 uger
    Tilbud til selvforsørgende ledige § 75 a 26 uger
    Arbejdsmarkedsydelsesmodtageres ret og pligt til at påbegynde tilbud § 75 v 4 uger
    Undervisningsmaterialer og arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning under tilbud i kap. 14 i Lov om aktiv beskæftigelsesindsats §§ 76, 77 8 uger
    Befordringsgodtgørelse til borgere i revalideringsforløb, kontanthjælpsmodtagere i aktivering mv. § 82 4 uger
    Godtgørelse til udgifter ifm. aktiveringstilbud til kontanthjælpsmodtagere § 83 2 uger
    Læse-skrive test § 96 b, stk. 2 1 mdr.
    Opkvalificering ved ansættelse i job § 99 4 uger
    Udgifter til hjælpemidler i form af arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger med henblik på at fremme ordinær beskæftigelse eller fastholdelse af ordinært job § 100 8 uger

     

  • Lov om kompensation til handicappede i erhverv

    Fortrinsadgang § 3 4 uger
    Personlig assistance til handicappede i erhverv § 4 4 uger
    Personlig assistance til handicappede under efter- og videreuddannelse § 14 4 uger
    Løntilskud ved ansættelse af nyuddannede personer med et handicap § 15 4 uger
  • Lov om integration af udlændinge i Danmark

    Boligplacering/indkvartering § 12 4 uger
    Fastsættelse af ansvarlig forvaltning for hver enkelt sag i forhold til at koordinere integrationsplan for udlænding og dennes familie. § 15 b 4 uger
    Pligt for unge under 25 år til at tage uddannelse § 16 a 13 uger
    Flytning til anden kommune § 18, stk.2 8 uger
    Integrationskontrakt § 19 4 uger
    Danskuddannelse § 21 4 uger
    Tilbudsmuligheder (aktivering) § 23 a - c + f 4 uger
    Mentor ved arbejde eller uddannelse § 23 d 4 uger
    Tilskud til udgifter til opkvalificering, introduktion og hjælpemidler ved ansættelse § 24 a 8 uger
    Særlig løntilskudsordning for udlændinge over 55 år § 24 b 13 uger
    Hjælp til udgifter ved deltagelse i introduktionsprogram § 34 2 uger
    Enkeltudgifter  § 35 5 uger
    Sygebehandling § 36 5 uger
    Særlig hjælp vedr. børn § 37 5 uger
    Flytning § 39 5 uger
  • Lov om danskuddannelse til udlændinge

    Tilbud om danskuddannelse til udlændinge § 2 4 uger
  • Lov om repatriering

    Lov om repatriering § 7, 8 og 10 13 uger
  • Lov om social service

    Personlig hjælp og pleje

    Akut behov

    § 83 stk. 1 nr. 1 og § 83a 1 uge

    Person hjælp og pleje

    Ikke-akut behov

    § 83 stk. 1 nr. 1 og § 83a 4 uger

    Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet

    Akut behov

    § 83 stk. 1 nr. 2 og § 83a 1 uge

    Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet

    Ikke-akut behov

    § 83 stk. 1 nr. 2 og § 83a 4 uger
    Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder § 83 stk. 2 2 uger
    Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende til ældre § 84 2 uger
    Aflastning til pårørende, når den handicappede bor sammen med de pårørende § 84 16 uger
    Hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder § 85 3 uger
    Tilbud om genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke er i tilknytning til hospitalsindlæggelse § 86 stk. 1 2 uger
    Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder § 86 stk. 2 4 uger
    Eget valg af hjælper til §83-ydelser § 94 12 uger
    Kontant tilskud til personlig og praktisk hjælp § 95 6 uger
    Personlig hjælperordning § 96 12 uger
    Ledsagerordning - mulighed for, at en person kan følge til forskellige aktiviteter efter borgerens ønske § 97 12 uger
    Kontaktperson til døvblinde § 98 10 uger
    Støtte- og kontaktperson § 99 0 uger
    Dækning af nødvendige merudgifter direkte afledt af et varigt handicap § 100 16 uger
    Behandling af stofmisbrugere § 101 2 uger
    Anonym, ambulant behandling af stofmisbrugere § 101 a 2 uger
    Yderligere tilbud af behandlingsmæssig karakter § 102 4 uger
    Beskyttet beskæftigelse § 103 4 uger
    Aktivitets- og samværstilbud § 104 4 uger
    Kvindekrisecentre og forsorgshjem §§ 109, 110 0 uger
    Midlertidigt botilbud § 107 20 uger
    Midlertidigt botilbud som led i misbrugsbehandling § 107, jf. § 101 2 uger
    Længerevarende botilbud § 108 16 uger
    Hjælpemidler, udlånshjælpemidler og støtte til forbrugsgoder §§ 112, 113

    0-3 dage for akutsager

    5 uger for mindre hjælpemidler

    12 uger for større hjælpemidler og forbrugsgoder
    Nødkald § 112 2 uger
    Hjælpemidler, kropsbårne § 112 4 uger
    Hjælpemidler, arm- og ben proteser § 112 8 uger

    Støtte til bil med forbehold for at betingelserne er opfyldt

    § 114 8 mdr.
    Støtte til boligindretning/boligskift § 116

    Mindre sager 5 uger

    Større sager kan strække sig over år alt efter omfanget af boligændringen
    Støtte til individuel befordring § 117 2 uger
    Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom § 118 2 uger
    Pasning af døende i eget hjem – plejeorlov § 119 1 uge
    Sygeplejeartikler og lign til døende - Bevilling af ernæringsdrikke og sygeplejeartikler mv. § 122 1 uge
    Udarbejdelse af individuelle handleplaner for voksne § 141

    Mindre sager 4 uger

    Komplekse sager 16 uger
    Familievejledning § 11 stk. 8 3 mdr.
    Merudgifter til forsørgelsen af et barn med nedsat funktionsevne § 41 8 uger
    Tabt arbejdsfortjeneste til pasning i hjemmet af barn med nedsat funktionsevne § 42 8 uger
    Aflastning til forældre til børn med nedsat funktionsevne § 44 8 uger
    Børnefaglig undersøgelse § 50 4 mdr.
    Børnefaglig undersøgelse ved særlige forhold § 51 2 mdr.
    Kriminalitets truede børn og unge § 57 c 7 dage
    Anmodning om hjemgivelse af anbragt barn § 68, stk. 3 7 dage
    Kvittering for underretning § 155 b 6 dage
    Vurdering af underretning § 155 stk. 2 24 timer
  • Lov om boliger for ældre og personer med handicap (nr. 666 af 17/06/2010)

    Ansøgning om pleje- eller ældre- og handicapegnet bolig § 17 6 uger
  • Almenboligloven (LBK nr. 1023 af 21/08/2013)

    Ansøgning om pleje- eller ældre- og handicapegnet bolig § 54 6 uger
    Ansøgning om bolig af sociale årsager § 59 4 uger
  • Sundhedsloven

    Alkohol-  og misbrugsbehandling §§ 141, 142 2 uger
  • Bekendtgørelse om retssikkerhed

    Frist for genvurdering af afgørelser ved klage § 12 4 uger
    Frist for genvurdering af afgørelser omfattet af § 3 a i lov om social service § 12, stk. 3 14 dage

    Frist for genvurdering af visse jobcenterklager:

    1) Klager over jobcenterets afgørelser
    efter kapitel 9-12 i lov om en aktiv
    beskæftigelsesindsats, vedrørende
    personer der er omfattet af lovens § 2, nr.
    1, hvor afgørelsen er begrundet i
    personens ønsker og forudsætninger samt
    arbejdsmarkedets behov.

    2) Klager over jobcenterets afgørelse om
    henvist arbejde efter § 5 i lov om en aktiv
    beskæftigelsesindsats for personer, der er
    omfattet af lovens § 2, nr. 1.

    3) Klager over jobcenterets afgørelse om,
    at beskæftigelsesindsatsen for personer,
    der er omfattet af lovens § 2, nr. 1, skal
    varetages af en anden aktør.

    4) Klager over at det ordinære arbejde,
    som personer i seniorjob er henvist til af
    jobcenteret, ikke har været rimeligt, jf. §
    12, stk. 2, nr. 1, i lov om seniorjob.

    § 16, stk. 2 5 arbejdsdage
  • Lov om offentlighed i forvaltningen

    Aktindsigt hvor vedkommende ikke er part i sagen § 36 stk. 2

    Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet.

    Sammenstilling af oplysninger og indsigt i databeskrivelser

    § 36 stk. 3

    Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet

     

  • Forvaltningsloven

    Aktindsigt hvor vedkommen er part i sagen § 16 stk. 2 Snarest og inden 7 arbejdsdage, medmindre det ikke er muligt for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet

     

  • Bekendgørelse om beskyttede naturtyper

    Oplysning om beskyttelsesordningen, forespørgsel § 8 stk. 2 4 uger  

     

  • Campingsreglements-bekendtgørelse

    Ansøgning om campingtilladelse § 6 Frist fastsættes fra gang til gang  

     

  • Bygningsreglementet

    Anmeldelsessager Kap 1.5 2 uger  
    Nedrivning af bebyggelse Kap 1.7 jfr. 1.5 2 uger  

     

  • Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter's vejledning

    Forundersøgelser på indeklima Kap 2.1 7 dage  

     

  • Planloven

    Anmeldelse af anvendelsel af bygninger til virksomhed § 38 Svarfrist 2 ugers. Hvis ansøger ikke har hørt noget efter 2 uger, kan ansøger går igang  

     

  • Bekendtgørelse om miljøregulering af visse aktiviteter

    Kvittering for modtagelse af anmeldelsen § 3 stk. 3 Hurtigst muligt  

     

  • Bekendtgørelse om erhvervsmæssigt dyrehold, husdyrgødning, ensilage m.v

    Anmeldelsesregler for landbrugsejendomme ved etablering, udvidelse eller ændring af de i §§ 4-24 omhandlende anlæg § 35 stk. 4 2 uger  
    Anmeldelsesregler for landbrugsejendomme ved etablering, udvidelse af dyrehold inden for eksisterende anlæg omfattet af §§ 4-24 § 36 stk. 4 2 uger  

     

  • Persondataloven

    Indsigt i behandlede oplysninger § 31 stk. 2 Snarest. Er begæringen ikke besvaret inden 4 uger, skal den pågældende underrettes som grunden hertil, samt om, hvornår afgørelsen kan forventes at foreligge.

     

Sidst opdateret

08.02.2018